這些數字，讓我們記住2021年！ ——商標公共服務保障篇

2021年是中國共產黨成立100周年。黨中央決定，在全黨開展黨史學習教育。商標局緊扣“學黨史學講話、深化商標改革”工作主線，推動商標局黨的建設和黨風廉政建設不斷向縱深發展，為推進商標事業高質量發展、助力知識產權強國建設提供堅強保證。

這一年，商標局認真落實國務院“放管服”改革部署要求，不斷提升優化公共服務；嚴格做好疫情防控，全力保障商標注冊工作平穩運行，在建黨百年的偉大時刻交出了屬于商標人的一份合格答卷。今天，我們用這些數字回顧2021年，記住商標人在“十四五”開局之年作出的積極貢獻！

首次！

2021年5月27—28日，全國商標工作會議在四川成都成功召開，這是在“十四五”開局之年召開的一次承前啟后的重要會議，也是機構改革后國家知識產權局召開的首次全國商標工作專題會議，進一步強化了推進商標品牌工作的政治擔當。全國31個�。ㄊ�、區）、計劃單列市、副省級城市分管知識產權工作的負責同志和相關處室處長等108人參會，提出53項工作意見和建議。

296個！

2021年，國家知識產權局新增設立5個綜合業務窗口、65個商標業務受理窗口，全國窗口數量增至296個。為持續優化商標公共服務，讓商標申請人、權利人獲得感更強，商標局通過強化培訓輪訓，不斷提升窗口隊伍綜合業務素質，全方位提升服務能力。

16萬人次、0感染！

2021年，商標局嚴格執行疫情“零報告”和防控“日報告”制度,商標大樓全年體溫檢測篩查16萬余人次，有序保障會議680余場。商標注冊大廳、中關村服務大廳創新服務舉措，提供“一窗通辦”和“一站式”快捷服務，全年共接待申請人11萬余人次，收文約6萬件。全體干部職工和服務對象無一感染新冠肺炎疫情，用實際行動踐行了人民利益至上的承諾。

服務44.86億人次！

持續優化商標網上服務系統，申請人可在線辦理37項業務，注冊申請網申比例由“十二五”末的69.1%增長到99.4%。商標網上申請更新系統正式上線，啟用新版商標數字證書，累計簽發新版商標數字證書超過13萬張。2021年，商標網上查詢系統服務達44.86億人次，日均服務1228.9萬人次；總請求數達214.4億，日均請求數5873.3萬，較前一年同期增長114.7%。

回應超80萬人次!

隨著全社會知識產權意識的日益提升，社會公眾對商標申請的關注度不斷提高，商標局采取多種方式積極回應社會關切。2021年，商標局接待辦結信訪1140件；公開答復公眾留言22158條，一般性留言均在1個工作日內辦結；商標咨詢人工接聽量為70.88萬通，接聽率同比提高約6.37個百分點，達62.65%；完成語音答復17.3萬通。

參與超100萬人次！

2021年，“我為群眾辦實事”之商標宣講活動走進行業、走進地方、走近群眾，從“告訴群眾我想說的”到“告訴群眾想聽的”，全年選派19名專家骨干精心準備課程共計講授了27堂課程，線上、線下參與者累計超過114萬人次，活動滿意度高達99.89%。

2021，這些成績來之不易！2022，朝著目標繼續奮進！商標局繼續認真落實黨中央決策部署，在知識產權局黨組堅強領導下，進一步鞏固提高黨史學習教育成效，加快推進商標審查理念更新、工作創新、技術革新，提升商標公共服務便利化水平，發揮商標助力經濟社會發展作用，以更加優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。